Fraktinformation

En leveranstid på cirka 5-7 arbetsdagar gäller för alla virkesleveranser. Tillbehör och mycket kort trä kan skickas med pakettjänster. Leveranstiden här är 1-3 arbetsdagar. När det gäller produktionsvaror förlängs leveranstiden i motsvarande mån. Det sker ingen leverans på lördagar, söndagar eller helgdagar. Om en vara undantagsvis inte finns i lager eller inte kan levereras omedelbart och leveranstiden förlängs i motsvarande mån, kommer detta att påpekas separat i vår orderbekräftelse. Alla angivna leveransdatum är föremål för punktlig och korrekt leverans av våra logistikpartners.

Leveranstiden för lagervaror är ca två till tre veckor. När det gäller produktionsvaror förlängs leveranstiden i motsvarande mån. Det sker ingen leverans på lördagar, söndagar eller helgdagar. Om en vara undantagsvis inte finns i lager eller inte kan levereras omedelbart och leveranstiden förlängs i motsvarande mån, kommer detta att påpekas separat i vår orderbekräftelse. Alla angivna leveransdatum är föremål för punktlig och korrekt leverans av våra logistikpartners.

Tillbehör och smågods skickas med paketleveranstjänster. Du kommer att få en försändelsespårning från leverantören via e-post. Här kan du se leveranstider och ändra leveransen.

Trallvirke levereras på pallar av speditörer. Speditören kommer att kontakta dig minst en dag före leverans för att planera leveransen med dig. Du kan behöva reservera en dag för detta. I vissa fall kan leveranstiden begränsas till några timmar. Vid beställning kan vi även ordna en dag som önskat datum med dig. Då får du information om leveransen av chauffören cirka en timme innan leverans på leveransdagen.

Leverans sker vanligtvis med lastbil (7,5t lådbil - längd: 8 m / bredd 3,10 m / höjd 3,45 m). Avlastning sker vid den allmänna trottoarkanten närmast leveransadressen. Om inget annat uttryckligen överenskommits. Observera att leverans kanske inte är möjlig på grund av följande faktorer eller endast med förarens goda vilja:

- Leveransadressen är på en gata eller kan endast nås via en gata som är anvisad som område med begränsad trafik och/eller

- Leveransadressen är på en gata eller kan endast nås via en gata där fordon med en högsta tillåtna vikt på 7,5 ton är förbjudna och/eller

- Leveransadressen är på en gata eller kan endast nås via en gata som är smalare än 3,25 meter eller på en plats som ska passeras vid leveranstillfället på grund av hinder som parkerade fordon eller en byggarbetsplats är begränsad till en passagebredd på mindre än 3,25 meter, och/eller

– Leveransadressen ligger i en återvändsgränd utan vändningsmöjlighet.

Om någon av de nämnda specialfunktionerna gäller den önskade leveransadressen eller om du är osäker på detta, vänligen kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post innan du lägger en beställning för att klargöra om och till vilken plats leverans då kan ske .

- Närvaro: Observera även att det är nödvändigt för dig att vara personligen närvarande på leveransadressen när varorna levereras av speditören. Å ena sidan, eftersom du måste bekräfta leveransen av varorna skriftligen. Däremot kräver lossningen av godset din hjälp i vissa fall genom att du med fysisk assistans stöttar den anställde på speditören med lossningen av godset från lastbilen till trottoarkanten.

– Du måste alltså fysiskt kunna lyfta en vikt på upp till 30 kilo.

- Slutligen bör det noteras att ingen specifik önskad tidpunkt för leverans kan avtalas.

Vår kundtjänst eller fraktbolaget kommer att kontakta dig per telefon i god tid före leverans för att ställa in leveransdatum (tidsfönster) på arbetsdagar (exklusive helgdagar). Din närvaro på leveransadressen krävs under hela tidsluckan.

Tyvärr kan brädor längre än 2,5 meter inte lastas av med hjälp av en lyftplattform. Här görs lossningen av mottagaren med hjälp av chauffören. Det skulle därför vara nödvändigt att ett lossningshjälpmedel fanns på plats för den avtalade leveransen. Du, eller avlastningshjälparen på din sida, måste alltså fysiskt kunna lyfta en vikt på upp till 30 kilo.

Observera att förpackningsmaterialen ingår i leveransomfattningen och måste därför accepteras av dig som mottagare. Pallen och täckfolien kan sedan användas för att tillfälligt lagra virket.

Kompletta terrasser med golvbrädor och underkonstruktion packas på pallar för säker transport och levereras av speditörer. Varorna är för långa och för tunga för paketleveranser. Speditörer är mindre flexibla i leverans än paketbud. En period på morgonen eller eftermiddagen kan ofta schemaläggas för leverans. Detta är inte alltid möjligt och du bör reservera en dag för leverans.

Tyvärr kan plankor med en längd över 2,5 meter inte lastas av på pallarna med hjälp av en lyftplattform. Här görs lossningen av mottagaren med hjälp av chauffören. Det skulle därför vara nödvändigt att ett lossningshjälpmedel fanns på plats för den avtalade leveransen. Du, eller avlastningshjälparen på din sida, måste alltså fysiskt kunna lyfta en vikt på upp till 30 kilo.

Tillbehör, skärbrädor och mindre kvantiteter skickas med paketleveranstjänster och är vanligtvis hos dig inom 1-3 arbetsdagar.

Mindre kvantiteter träplattor kan skickas med pakettjänster. Vid större beställningar kommer de att packas på pall och levereras med speditörer.

För leverans av teakpaneler, större mängd träplattor eller terrassved krävs i de flesta fall en tid för leverans mellan dig och speditören.

Det är därför viktigt att du när du lägger din beställning uppger ett telefonnummer som du kan nås på ett tillförlitligt sätt under dagen och vars telefonsvarare du regelbundet kontrollerar.

Detsamma gäller för e-postadressen: Ange alltid en e-postadress som du kontrollerar regelbundet. Kontrollera även din SPAM-mapp. Om speditören måste köra till dig en andra gång för att du inte kunde nås måste vi tyvärr ta betalt för en andra körning.

Mindre beställningar, som tillbehör eller korta golvbrädor, kan skickas med paketleveranstjänster. Här kommer du att informeras via e-post om leveransen. I det här fallet behöver du inte nödvändigtvis vara på plats för leveransen.

Leveransen av en komplett altan med en speditör innebär en viss möda. Det är därför viktigt att du, eller någon annan du utser, är närvarande när leveransen görs. Annars måste en andra leverans planeras som vi sedan måste fakturera ytterligare.

En leverans med pakettjänsten tar vanligtvis 1-3 arbetsdagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Om din leverans inte har kommit fram och du inte har fått ett e-postmeddelande - kontrollera även din SPAM-mapp - vänligen kontakta oss.

Leverans hos speditören tar vanligtvis 5-7 arbetsdagar från det att beställningen görs (upp till 10 arbetsdagar under vår och sommar), förutsatt att varorna finns i lager och inga andra leveranstider angavs när beställningen gjordes, eller ett senare datum för leverans överenskoms med dig.

Efter att varorna har packats överlämnas de till speditören. Vid leverans med speditören kontaktas du per telefon i förväg om tidsbokning för leveransen. Det är därför mycket viktigt att du uppger ett telefonnummer där du säkert kan nås under dagen eller där du kan kontrollera din telefonsvarare regelbundet.

Om du inte har blivit kontaktad inom leveranstiden från det att beställningen gjordes, vänligen kontakta oss.

Om du inte monterar varorna direkt efter leverans, vänligen observera följande vid förvaring:

- Förvara trädäcksbrädorna horisontellt. Detta är det mest kompakta sättet att förvara trallvirket för att minimera risken för skevhet.

- Se till att det finns tillräckligt med stödpunkter för trallbrädorna så att den staplade trallveden är väl ventilerad.

- Undvik exponerade ändar av trallbrädor. När plankorna staplas ihop hänger inte ändarna löst och vrider sig inte lika lätt.

- Förvara trallbrädorna bundna, torra och väl ventilerade. Detta minskar risken för fallissemang.

- Förvara ved utomhus eller i ouppvärmda, välventilerade utrymmen och vindskydd som en carport, garage eller veranda.

- Täck aldrig terrassved med folie - detta kan orsaka fukt, vilket gör att det finns en stor risk för skevhet med oskruvade plankor.

Om golvbrädorna trots alla åtgärder är något skeva, kan de ändå monteras i de flesta fall.