Kontakta oss

Välkommen att skicka oss en skiss på din planerade terrassyta. Se till att alla linjer är dimensionerade och rita gärna i önskad läggningsriktning av plankorna. Eller så kan du använda vår altanplanerare: välj en uteplatsform och ange måtten. Välj träslag och skruvförband så skickar vi dig ett kostnadsfritt, icke bindande erbjudande. Du har även möjlighet att skicka oss en skiss med terrassplaneraren.

Med vår terrasskalkylator kan materialkraven grovt beräknas i kvadratmeter. Detta ger dig en uppfattning om hur mycket golvbrädor, skruvar eller träunderlag du behöver. Vi kan ge dig ett mer exakt erbjudande utifrån områdesplanering med terrassplaneraren eller utifrån en skiss.

Ja. Erbjudanden, läggningsplaner och orderbekräftelser måste förstås och kontrolleras av dig. Trots noggrann och erfaren planering och beräkning från vår sida kan fel uppstå på grund av det stora antalet erbjudanden. Och självklart känner du bäst till den lokala situationen. Endast med din hjälp - genom att mäta, kolla och tänka efter - kan vårt erbjudande för ditt projekt bli korrekt i slutändan. Så fort beställningen är igång och du har fått en orderbekräftelse från oss kan vi tyvärr inte ändra så mycket mer och merarbetet kan behöva faktureras.

1. Ventilation: En träterrass bör vara väl ventilerad så att den alltid kan torka bra och inte är permanent fuktig. Följande är därför avgörande för terrassens livslängd: terrassens bygghöjd, springorna mellan golvskivorna och avstånden till fasta konstruktioner samt ytterligare ventilation vid ytskikt.

2. Bultavstånd av golvbrädorna: Alla trallbrädor av tropiskt trä ska skruvas fast i en underkonstruktion i början och slutet och minst var 50:e cm. Annars kan risken för skevning av plankorna inte kontrolleras.

3. Teori och praktik: Även den bästa planeringen kan inte förutse allt: Husväggar är sällan helt raka, trall har ett svällnings- och krympningsbeteende på upp till +/-3 mm och ibland beaktas inte en liten detalj på plats och visar sig först under byggandet. Varje terrasskonstruktion kan innebära oförutsedda utmaningar och kräver talang för improvisation på plats. Vi ger dig även gärna råd under byggtiden.

I våra råd om terrassbygge i trä hittar du utförliga instruktioner om hur du professionellt lägger och bygger en altan.

Trallbrädor och underkonstruktion kan kapas till exakt centimeter (inte millimeterexakt) på begäran utanför säsongen. Det tillkommer en serviceavgift per trallbräda eller underbyggnadsstycke, som vi gärna informerar dig om på begäran. Vi erbjuder dig gärna denna tjänst, men vill påpeka att kapning bäst görs på plats. För bara på plats kan man markera exakt hur lång en trallbräda får vara och hur mycket utrymme som faktiskt finns tillgängligt. I de mest sällsynta fall är till exempel husväggar faktiskt raka och de måste trimmas ändå. Du kan bara markera och skära exakt på plats.

Vi kan kapa våra träpaneler. Det bör noteras att lamellerna är delvis förbundna med varandra med platta pluggar förutom förstärkning. De platta plugganslutningarna kan vara synliga vid de laterala gränssnitten och fylls och utjämnas av oss med en träspatel.

Premium har etablerat sig som ett begrepp inom den tyska virkeshandeln för den bästa sorteringen. FAS (första och andra) är den internationella standarden för bästa sortering. Träkvaliteten indikerar hur låg andelen kvalitetssänkande egenskaper är i produkten. Vid bästa sortering kan sprickor och ihåliga knutar uppstå endast i mycket liten utsträckning på A-sidan av trallbrädorna, men de kan inte uteslutas.

Dessutom, som en naturlig råvara, är varje träprodukt unik. Till skillnad från industritillverkade varor är inga två trädäcksbrädor den andra lik. Trämönster, kvistar och färg varierar även med samma ursprung och träslag. Tänk på detta när du väljer material. Ta reda på mer om de olika träslagens specifika egenskaper och hur de läggs professionellt.

Du kan ta reda på mer om kvaliteten på trallträ i våra trallråd:

Livslängden på en terrass beror i grunden på tre faktorer. För det första valet av trä, för det andra den strukturella utformningen och för det tredje användningen och vittringen. Livstid beskriver en tidsperiod innan strukturella skador uppstår. Det är normalt att träet ändrar utseende och att det uppstår små sprickor då och då.

En första orientering vid val av träslag är hållbarhetsklass. Hållbarhetsklassen (enligt DIN) anger hur länge träslaget håller vid utomhusbruk. Det är stora skillnader här. Till exempel faller teak och cumaru i klass 1, vilket gör att du kan förvänta dig en livslängd på runt 25 år. Inhemska skogar håller inte så länge. Till exempel faller lärk i hållbarhetsklass 3, vilket motsvarar en livslängd på 10-15 år.

den konstruktiva loggarz ger, förutom motståndsklassen, ett avgörande bidrag till terrassens livslängd. Konstruktionen av en terrass bör styras av två mål: träet ska skruvas ihop ordentligt för att undvika skevning av plankorna och terrassen ska vara väl ventilerad med luft så att träet alltid kan torka bra. Det innebär att golvbrädornas skruvavstånd inte får vara mer än 50cm och golvbrädornas ändar ska inte hänga i luften utan att skruvas fast. Dessutom bör hänsyn tas till en förnuftig bygghöjd och nödvändigt fogavstånd samt tillräckligt avstånd till fasta konstruktioner. Var försiktig med ytbeklädnader: när du vetter mot terrassens sidor måste du se till att det finns tillräckligt med luft för att cirkulera under terrassen.

Livslängden beror också på det regionala klimat och vittringens intensitet. Om terrassen är helt väderutsatt i regniga, fuktiga områden är den – lätt att förstå – mycket mer stressad än i torrare områden eller när den är täckt.

Också användningsintensitet spelar roll för terrassens livslängd. En hög påfrestning på terrassen, till exempel för kommersiellt bruk, bidrar till ett betydligt snabbare slitage av träet än när det används i en privat trädgård.

Alla de nämnda faktorerna spelar roll för en terrass livslängd. De nämnda livslängdsåren är därför ett riktvärde.

Ta reda på mer om hållbarheten hos en träterrass i våra trallråd:

Under vissa förutsättningar kräver en träterrass inte särskilt högt underhåll. Om du till exempel inte vill behålla färgen på träet så länge som möjligt. Då ska du olja två gånger om året. Eller så gör terrassens läge att den är extra smutsig efter vintermånaderna. Sedan ska det rengöras med en altanstädare.

Trä är en naturprodukt. Förekomsten av dess naturliga egenskaper och egenskaper kan inte alltid fastställas ens med den mest noggranna sorteringen. Klassificeringen "Premium" med A- och B-sida inkluderar även följande trätypiska egenskaper och utgör inget fel Egenskaperna har ingen negativ inverkan på varans kvalitet.

sammankopplade korn: växtegenskaperna hos tropiskt trä säkerställer en dynamisk struktur och kan ibland få träfibrerna att resa sig - eftersom växtriktningen ändras. Speciellt med träslaget Cumaru. Genom att slipa ner de drabbade områdena blir de grova ytorna släta igen.

Färg: Träfärgen inom ett träslag kan variera mycket. Det beror ofta på näringsämnena i jorden. Genom att skicka prover och vårt kundgalleri försöker vi ge bästa möjliga intryck av de enskilda träslagens träfärger. Ett enstaka prov kan dock inte vara helt representativt för en träslag. Trädgårdsbrädor ser inte alla likadana ut.

Svullnad och krympande beteende: Trä expanderar och drar ihop sig. Beroende på väder och tillhörande temperatur och luftfuktighet. De angivna måtten motsvarar tillståndet efter bearbetning i sågverket. Detta föregicks av tre månaders torkning i slutna torkrum vid konstant temperatur. Den så kallade kammartorkningen säkerställer att svällnings- och krympningsbeteendet förblir hanterbart: ca +/- 3 mm beroende på träslag. Att planera en terrass med millimeterprecision är därför ingen mening. Vridning kan även uppstå under transport eller lagring på plats. I de flesta fall är detta inget problem. Trä är ingen industriprodukt.

förblöda: Ämnen kan komma ut ur träet – beroende på träslag. Med de träslag vi erbjuder förekommer detta fenomen endast i mycket sällsynta fall.

Geruch: Lukter uppfattas väldigt olika. Trädoften i Cumaru beskrivs av vissa personer som extremt stark, medan andra är glada över den behagliga "vaniljdoften" av samma trä från samma parti. Det är ostridigt att de flesta träslag avger en lukt. Hur stark detta är beror också på de lokala förhållandena: hur ofta det regnar och hur snabbt terrassen torkar. Men vad du kan lita på: förr eller senare kommer lukten av träet att minska. Träet avger initialt en lukt men kan inte uteslutas.

Grova fläckar, struktur: Strukturen hos enskilda träslag kan beskrivas väl. Cumaru är lite mer dynamisk och robust, Garapa har en homogen struktur och teak är smidig och växlar färg mellan ljus och mörk. Däremot kan plankorna av en träslag se väldigt olika ut. Träkorn kan också stå upp efter ett tag. Det är inga hyvlingsfel utan en trätypisk egenskap – till exempel hos träslaget Cumaru. Dessa grova fläckar kan dock lätt slipas ner med sandpapper eller rinna av vid användning. Strukturella egenskaper hos träslaget syns inte alltid lika på varje planka. En enda planka är alltid bara en del av hela trädet.

knutar: Träd har grenar och det kan man se i skogen. I "Premium"-sorteringen ska det inte finnas några genomgående knuthål. "Premium" utesluter inte synligheten - om än bara i liten utsträckning - av knutar.

mögel och svamptillväxt: En av de unika försäljningsargumenten med tropiska träslag är att de är särskilt motståndskraftiga mot skadedjur, mögel och svampangrepp. Det betyder: tropiskt trä ruttnar och möglar mycket mindre snabbt än inhemska träslag. Därför används den helst utomhus. Detta betyder dock inte att mögel- och svampangrepp är omöjligt med tropiska skogar. Beroende på region och miljö kan alger, svampar och fläckar förekomma på plats av olika anledningar. I de allra flesta fall kan dessa problem åtgärdas med en altanrensare, impregnering eller genom slipning.

Pin hål, skott hål: Små hål i golvbrädorna kan uppstå. Så kallade pinholes tolereras upp till en viss grad enligt DIN-standarden 4074 om tillåtligheten av maskhål. Det avgörande här är att det inte är ett aktuellt maskangrepp. Dessa hål kommer från ambrosiabaggen, som är en av färskvedsinsekterna. Ett akut befintligt angrepp i kryddat virke är uteslutet och påverkar inte träets hållfasthetsegenskaper och hållbarhet.

Vridna och sneda golvbrädor: Trä är en naturprodukt och kan skeva på grund av svullnad och krympning. Ju tätare en träsort är, desto mer sannolikt är det att det blir skevt. Risken för skevhet med de flesta tropiska träslag är därför relativt hög i avskruvat tillstånd. Det betyder: även om kl Betterwood Om plankorna precis lämnar lagret kan den ena eller andra plankan komma med dig böjd. Oavsett detta är brädor längre än tre meter aldrig 100% raka. Inget av detta är något problem när man bygger en terrass: lätta krökningar kan kompenseras genom att man pressar ihop plankan vid skruvning (ev. med spännband, med vilka plankan ifråga dras mot den föregående). De flesta krökningar är därför tolererbara och kan inte uteslutas. Om krökningen är mer än 1 cm per löpmeter, vänligen kontakta oss.

krackning: Med en naturprodukt som trä kan vittring – vått, kallt och torrt – orsaka spänningar i materialet, vilket gör att det uppstår sprickor. Sprickor i ändarna av plankorna och hårfästes sprickor på ytan är typiska för trä. Risken för ändsprickor kan minskas med framkantsvax. Ytspänningen kan minskas genom att olja golvskivorna. Även under upp till 25 års livslängd för trallbrädorna utomhus är det oundvikligt att det uppstår sprickor i brädorna.

bearbetbarhet: Tropiska träslag har högre trädensitet än inhemska träslag. Sågblad av lövträ rekommenderas för rena snitt. Synliga skruvar i golvbrädorna bör förborras. Även skruvförband i underkonstruktionen bör förborras.

Skena: Alla trädstammar innehåller splintved. Andelen beror på art, ålder och tillväxtförhållanden. Hos de flesta arter är det en 3 till 5 cm bred mantel av ljust trä som omsluter kärnveden. Den är särskilt känslig för svamp- och insektsangrepp när den är fuktig. Trädgårdsbrädor av premiumkvalitet kan också innehålla splintved. Den bör dock inte vara högre än 5 % på A-sidan.

För att minska risken för skevhet av trallvirke torkas det obearbetade träet. Innan stockarna vidareförädlas i sågverket lagras de i torkhallar vid konstant varm temperatur i cirka tre månader, beroende på träslag. Träet som är tekniskt torkat på detta sätt bearbetas och har en restfukthalt på ca 14 % (+/- 2 %). Detta motsvarar fukthalten i trä utomhus på våra breddgrader. Det gör att trycket på trädäcket att anpassa sig till det europeiska klimatet inte är lika stort och risken för skevhet är därför lägre.

Nej. Trädgården av Betterwood hyvlas släta på alla sidor. Detta är helt lämpligt för de flesta behov. Vi erbjuder dock att slipa toppen av trädäcksbrädorna.

Nej. Allt trägolv är obehandlat. Träet ska bara oljas när altanen är byggd, träplattorna eller elementen är utlagda och teakskivorna monterade. Oljning är det sista steget.

Med trall av trä som är tre, fyra, fem eller sex meter lång går det inte att garantera att det alltid blir 100 % rakt. Det finns skillnader mellan träslagen: Teak har nästan ingen tendens att skeva, de flesta andra träslag mer eller mindre beroende på träets densitet. Detta är i regel inget problem när man bygger en terrass: lätta krökningar kan kompenseras genom att man pressar ihop plankan vid skruvning (vid behov med spännband, med vilka plankan ifråga dras mot den föregående). De flesta krökningar är därför tolererbara och kan inte uteslutas. Om den genomsnittliga krökningen av hela plankan är mer än 1,5 procent, tveka inte att kontakta oss.

Trä lever och fungerar. Den avger fukt och absorberar fukt. Därför är halvfabrikat av trä som t.ex. trädäcksbrädor föremål för vissa dimensionstoleranser. Angiven bredd och tjocklek anger produktionsmått. Om träets fukthalt ändras på grund av ändrade väderförhållanden, expanderar eller drar träet ihop sig. Den kan deformeras, vridas eller böjas.

Följande gäller även: De angivna längderna är minimilängder. Plankorna kan därför bli några centimeter längre än vad som står i produktbeskrivningen. Bakgrunden är: Ibland finns det ändsprickor i ändarna av plankorna. På grund av den lilla överlängden finns det alltid möjlighet att kapa plankorna till längd utan att storleken går förlorad.

Teakpanelerna har en måttnoggrannhet i tjocklek, bredd och längd på +/- 2 mm.

I princip kan vilket trä som helst splittras. Risken är dock väldigt olika fördelad för de enskilda träslagen som används utomhus. Teak har utan tvekan lägst risk för splittring. Cumaru är något mer benägen att splittras på grund av den sammankopplade ådringen och den extremt höga trädensiteten. När det gäller Cumaru hör dock träfibrer som kan stå upp sig bland de trätypiska egenskaperna. Antingen ramlar de av med tiden för att man går på terrassen, eller så kan de enkelt tas bort genom ytslipning.

Gul, röd, brun - det finns väldigt olika beskrivningar av träfärgen på Cumaru. Men det är alltid en botanisk trädart: Cumaru. Träfärgen på Cumaru-trädet kommer från de näringsämnen som finns i jorden. Trallbrädor som kommer från en region är därför mer lika vad gäller träfärg. I andra regioner kan en annan färgning uppstå. Cumaru är dock ofta väldigt olika i färg, även från samma region. Även golvbrädorna från en trädstam kan ha olika nyanser. Betterwood får Cumaru från en region, men vi sorterar inte efter färg. Du kan få ett bra intryck av färgspektrumet på våra Cumaru-trädäcksbrädor i vårt kundgalleri:

En leveranstid på cirka 5-7 arbetsdagar gäller för alla virkesleveranser. Tillbehör och mycket kort trä kan skickas med pakettjänster. Leveranstiden här är 1-3 arbetsdagar. När det gäller produktionsvaror förlängs leveranstiden i motsvarande mån. Det sker ingen leverans på lördagar, söndagar eller helgdagar. Om en vara undantagsvis inte finns i lager eller inte kan levereras omedelbart och leveranstiden förlängs i motsvarande mån, kommer detta att påpekas separat i vår orderbekräftelse. Alla angivna leveransdatum är föremål för punktlig och korrekt leverans av våra logistikpartners.

Leveranstiden för lagervaror är ca två till tre veckor. När det gäller produktionsvaror förlängs leveranstiden i motsvarande mån. Det sker ingen leverans på lördagar, söndagar eller helgdagar. Om en vara undantagsvis inte finns i lager eller inte kan levereras omedelbart och leveranstiden förlängs i motsvarande mån, kommer detta att påpekas separat i vår orderbekräftelse. Alla angivna leveransdatum är föremål för punktlig och korrekt leverans av våra logistikpartners.

Tillbehör och smågods skickas med paketleveranstjänster. Du kommer att få en försändelsespårning från leverantören via e-post. Här kan du se leveranstider och ändra leveransen.

Trallvirke levereras på pallar av speditörer. Speditören kommer att kontakta dig minst en dag före leverans för att planera leveransen med dig. Du kan behöva reservera en dag för detta. I vissa fall kan leveranstiden begränsas till några timmar. Vid beställning kan vi även ordna en dag som önskat datum med dig. Då får du information om leveransen av chauffören cirka en timme innan leverans på leveransdagen.

Leverans sker vanligtvis med lastbil (7,5t lådbil - längd: 8 m / bredd 3,10 m / höjd 3,45 m). Avlastning sker vid den allmänna trottoarkanten närmast leveransadressen. Om inget annat uttryckligen överenskommits. Observera att leverans kanske inte är möjlig på grund av följande faktorer eller endast med förarens goda vilja:

- Leveransadressen är på en gata eller kan endast nås via en gata som är anvisad som område med begränsad trafik och/eller

- Leveransadressen är på en gata eller kan endast nås via en gata där fordon med en högsta tillåtna vikt på 7,5 ton är förbjudna och/eller

- Leveransadressen är på en gata eller kan endast nås via en gata som är smalare än 3,25 meter eller på en plats som ska passeras vid leveranstillfället på grund av hinder som parkerade fordon eller en byggarbetsplats är begränsad till en passagebredd på mindre än 3,25 meter, och/eller

– Leveransadressen ligger i en återvändsgränd utan vändningsmöjlighet.

Om någon av de nämnda specialfunktionerna gäller den önskade leveransadressen eller om du är osäker på detta, vänligen kontakta vår kundtjänst via telefon eller e-post innan du lägger en beställning för att klargöra om och till vilken plats leverans då kan ske .

- Närvaro: Observera även att det är nödvändigt för dig att vara personligen närvarande på leveransadressen när varorna levereras av speditören. Å ena sidan, eftersom du måste bekräfta leveransen av varorna skriftligen. Däremot kräver lossningen av godset din hjälp i vissa fall genom att du med fysisk assistans stöttar den anställde på speditören med lossningen av godset från lastbilen till trottoarkanten.

– Du måste alltså fysiskt kunna lyfta en vikt på upp till 30 kilo.

- Slutligen bör det noteras att ingen specifik önskad tidpunkt för leverans kan avtalas.

Vår kundtjänst eller fraktbolaget kommer att kontakta dig per telefon i god tid före leverans för att ställa in leveransdatum (tidsfönster) på arbetsdagar (exklusive helgdagar). Din närvaro på leveransadressen krävs under hela tidsluckan.

Tyvärr kan brädor längre än 2,5 meter inte lastas av med hjälp av en lyftplattform. Här görs lossningen av mottagaren med hjälp av chauffören. Det skulle därför vara nödvändigt att ett lossningshjälpmedel fanns på plats för den avtalade leveransen. Du, eller avlastningshjälparen på din sida, måste alltså fysiskt kunna lyfta en vikt på upp till 30 kilo.

Observera att förpackningsmaterialen ingår i leveransomfattningen och måste därför accepteras av dig som mottagare. Pallen och täckfolien kan sedan användas för att tillfälligt lagra virket.

Kompletta terrasser med golvbrädor och underkonstruktion packas på pallar för säker transport och levereras av speditörer. Varorna är för långa och för tunga för paketleveranser. Speditörer är mindre flexibla i leverans än paketbud. En period på morgonen eller eftermiddagen kan ofta schemaläggas för leverans. Detta är inte alltid möjligt och du bör reservera en dag för leverans.

Tyvärr kan plankor med en längd över 2,5 meter inte lastas av på pallarna med hjälp av en lyftplattform. Här görs lossningen av mottagaren med hjälp av chauffören. Det skulle därför vara nödvändigt att ett lossningshjälpmedel fanns på plats för den avtalade leveransen. Du, eller avlastningshjälparen på din sida, måste alltså fysiskt kunna lyfta en vikt på upp till 30 kilo.

Tillbehör, skärbrädor och mindre kvantiteter skickas med paketleveranstjänster och är vanligtvis hos dig inom 1-3 arbetsdagar.

Mindre kvantiteter träplattor kan skickas med pakettjänster. Vid större beställningar kommer de att packas på pall och levereras med speditörer.

För leverans av teakpaneler, större mängd träplattor eller terrassved krävs i de flesta fall en tid för leverans mellan dig och speditören.

Det är därför viktigt att du när du lägger din beställning uppger ett telefonnummer som du kan nås på ett tillförlitligt sätt under dagen och vars telefonsvarare du regelbundet kontrollerar.

Detsamma gäller för e-postadressen: Ange alltid en e-postadress som du kontrollerar regelbundet. Kontrollera även din SPAM-mapp. Om speditören måste köra till dig en andra gång för att du inte kunde nås måste vi tyvärr ta betalt för en andra körning.

Mindre beställningar, som tillbehör eller korta golvbrädor, kan skickas med paketleveranstjänster. Här kommer du att informeras via e-post om leveransen. I det här fallet behöver du inte nödvändigtvis vara på plats för leveransen.

Leveransen av en komplett altan med en speditör innebär en viss möda. Det är därför viktigt att du, eller någon annan du utser, är närvarande när leveransen görs. Annars måste en andra leverans planeras som vi sedan måste fakturera ytterligare.

En leverans med pakettjänsten tar vanligtvis 1-3 arbetsdagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Om din leverans inte har kommit fram och du inte har fått ett e-postmeddelande - kontrollera även din SPAM-mapp - vänligen kontakta oss.

Leverans hos speditören tar vanligtvis 5-7 arbetsdagar från det att beställningen görs (upp till 10 arbetsdagar under vår och sommar), förutsatt att varorna finns i lager och inga andra leveranstider angavs när beställningen gjordes, eller ett senare datum för leverans överenskoms med dig.

Efter att varorna har packats överlämnas de till speditören. Vid leverans med speditören kontaktas du per telefon i förväg om tidsbokning för leveransen. Det är därför mycket viktigt att du uppger ett telefonnummer där du säkert kan nås under dagen eller där du kan kontrollera din telefonsvarare regelbundet.

Om du inte har blivit kontaktad inom leveranstiden från det att beställningen gjordes, vänligen kontakta oss.

Om du inte monterar varorna direkt efter leverans, vänligen observera följande vid förvaring:

- Förvara trädäcksbrädorna horisontellt. Detta är det mest kompakta sättet att förvara trallvirket för att minimera risken för skevhet.

- Se till att det finns tillräckligt med stödpunkter för trallbrädorna så att den staplade trallveden är väl ventilerad.

- Undvik exponerade ändar av trallbrädor. När plankorna staplas ihop hänger inte ändarna löst och vrider sig inte lika lätt.

- Förvara trallbrädorna bundna, torra och väl ventilerade. Detta minskar risken för fallissemang.

- Förvara ved utomhus eller i ouppvärmda, välventilerade utrymmen och vindskydd som en carport, garage eller veranda.

- Täck aldrig terrassved med folie - detta kan orsaka fukt, vilket gör att det finns en stor risk för skevhet med oskruvade plankor.

Om golvbrädorna trots alla åtgärder är något skeva, kan de ändå monteras i de flesta fall.

Ett fel måste dokumenteras så att vi kan öppna ett ärende för att hitta en lösning. För att vi ska kunna förstå vad som pågår är det bäst om defekten är tydligt dokumenterad med ett foto. Kontakta oss via telefon eller mail. Möjliga defekter kan vara:

- Min beställning är ofullständig

- Min beställning är felaktig

– Jag vill inte ha varorna: inga defekter, varor beställda av misstag, om varorna inte faller i smaken betalar kunden fraktkostnaderna. Vi kan organisera eller hjälpa till att organisera frakt.

- Egenskaper som är typiska för trä är inte defekter.

Trä är en naturprodukt. Förekomsten av dess naturliga egenskaper och egenskaper är därför inte utesluten även med den mest noggranna sorteringen. Klassificeringen "Premium" med A- och B-sida inkluderar även följande typiska träegenskaper och representerar inga fel Egenskaperna har ingen negativ inverkan på varans kvalitet.

sammankopplade korn: Tillväxtegenskaperna hos tropiskt trä säkerställer en dynamisk struktur och kan ibland få träfibrerna att resa sig – eftersom växtriktningen ändras. Speciellt med träslaget Cumaru. Genom att slipa ner de drabbade områdena blir de grova ytorna släta igen.

Färg: Träfärgen inom ett träslag kan variera mycket. Det beror ofta på näringsämnena i jorden. Genom att skicka prover och vårt kundgalleri försöker vi ge bästa möjliga intryck av de enskilda träslagens träfärger. Ett enstaka prov kan dock inte vara helt representativt för en träslag. Trädgårdsbrädor ser inte alla likadana ut.

Svullnad och krympande beteende: Trä expanderar och drar ihop sig. Beroende på väder och tillhörande temperatur och luftfuktighet. De angivna måtten motsvarar tillståndet efter bearbetning i sågverket. Detta föregicks av tre månaders torkning i slutna torkrum vid konstant temperatur. Den så kallade kammartorkningen säkerställer att svällnings- och krympningsbeteendet förblir hanterbart: ca +/- 3 mm beroende på träslag. Att planera en terrass med millimeterprecision är därför ingen mening. Vridning kan även uppstå under transport eller lagring på plats. I de flesta fall är detta inget problem. Trä är ingen industriprodukt.

Förblöda: Ämnen kan komma ut ur träet – beroende på träslag. Med de träslag vi erbjuder förekommer detta fenomen endast i mycket sällsynta fall.

Odör: Lukter uppfattas väldigt olika. Trädoften i Cumaru beskrivs av vissa personer som extremt stark, medan andra är glada över den behagliga "vaniljdoften" av samma trä från samma parti. Det är ostridigt att de flesta träslag avger en lukt. Hur stark detta är beror också på de lokala förhållandena: hur ofta det regnar och hur snabbt terrassen torkar. Men vad du kan lita på: förr eller senare kommer lukten av träet att minska. Träet avger initialt en lukt men kan inte uteslutas.

Grova fläckar, struktur: Strukturen hos enskilda träslag kan beskrivas väl. Cumaru är lite mer dynamisk och robust, Garapa har en homogen struktur och teak är smidig och skiftar i färg mellan ljus och mörk. Däremot kan plankorna av en träslag se väldigt olika ut. Träkorn kan också stå upp efter ett tag. Det är inga hyvlingsfel utan en trätypisk egenskap – till exempel hos träslaget Cumaru. Dessa grova fläckar kan dock lätt slipas ner med sandpapper eller rinna av vid användning.

Strukturella egenskaper hos träslaget syns inte alltid lika på varje planka. En enda planka är alltid bara en del av hela trädet.

knutar: Träd har grenar och det kan man se i skogen. I "Premium"-sorteringen ska det inte finnas några genomgående knuthål. "Premium" utesluter inte synligheten - om än bara i liten utsträckning - av knutar.

Mögel och svampbildning: En av de unika försäljningsargumenten med tropiska träslag är att de är särskilt motståndskraftiga mot skadedjur, mögel och svampangrepp. Det betyder: tropiskt trä ruttnar och möglar mycket mindre snabbt än inhemska träslag. Därför används den helst utomhus. Detta betyder dock inte att mögel- och svampangrepp är omöjligt med tropiska skogar. Beroende på region och miljö kan alger, svampar och fläckar förekomma på plats av olika anledningar. I de allra flesta fall kan dessa problem åtgärdas med en altanrensare, impregnering eller genom slipning.

Pin hål, skott hål: Små hål i golvbrädorna kan uppstå. Så kallade pinholes tolereras upp till en viss grad enligt DIN-standarden 4074 om tillåtligheten av maskhål. Det avgörande här är att det inte är ett aktuellt maskangrepp. Dessa hål kommer från ambrosiabaggen, som är en av färskvedsinsekterna. Ett akut befintligt angrepp i kryddat virke är uteslutet och påverkar inte träets hållfasthetsegenskaper och hållbarhet.

Böjda och sneda golvbrädor: Trä är en naturprodukt och kan skeva på grund av svullnad och krympning. Ju tätare en träsort är, desto mer sannolikt är det att det blir skevt. Risken för skevhet med de flesta tropiska träslag är därför relativt hög i avskruvat tillstånd. Det betyder: även om kl Betterwood Om plankorna precis lämnar lagret kan den ena eller andra plankan komma med dig böjd. Oavsett detta är brädor längre än tre meter aldrig 100% raka. Inget av detta är något problem när man bygger en terrass: lätta krökningar kan kompenseras genom att man pressar ihop plankan vid skruvning (ev. med spännband, med vilka plankan ifråga dras mot den föregående). De flesta krökningar är tolererbara och kan inte uteslutas. Om den genomsnittliga krökningen av en trallbräda är mer än 1,5 % över hela dess längd, tveka inte att kontakta oss.

krackning: Med en naturprodukt som trä kan väderpåverkan – blöt, torr, kyla och värme – orsaka spänningar i materialet, vilket gör att det uppstår sprickor. Sprickor i ändarna av plankorna och hårfästes sprickor på ytan är typiska för trä. Risken för ändsprickor kan minskas med framkantsvax. Ytspänningen kan minskas genom att olja golvskivorna. Även under upp till 25 års livslängd för trallbrädorna utomhus är det oundvikligt att det uppstår sprickor i brädorna.

bearbetningsbarhet: Tropiska träslag har högre trädensitet än inhemska träslag. Sågblad av lövträ rekommenderas för rena snitt. Synliga skruvar i golvbrädorna bör förborras. Även skruvförband i underkonstruktionen bör förborras.

saxnål: Alla trädstammar innehåller splintved. Andelen beror på art, ålder och tillväxtförhållanden. Hos de flesta arter är det en 3 till 5 cm bred mantel av ljust trä som omsluter kärnveden. Den är särskilt känslig för svamp- och insektsangrepp när den är fuktig. Trädgårdsbrädor av premiumkvalitet kan också innehålla splintved. Den bör dock inte vara högre än 5 % på A-sidan.

Tyvärr kan snitt av till exempel golvskivor och specialtillverkade produkter som våra element och teakpaneler inte bytas ut. Det är därför viktigt att du noggrant kontrollerar all information i erbjudandet och orderbekräftelsen.

Golvskivor som har för mycket krökning kan bytas ut under vissa förutsättningar: Om den genomsnittliga krökningen på hela golvbrädan är mer än 1,5 procent, vänligen kontakta oss så hittar vi en lösning. Däremot gäller följande: även premiumsortering kan innehålla plankor som inte är XNUMX% raka. Från en viss planklängd går det knappast att få raka plankor. Detta är trä och det är en av träets typiska egenskaper att temperaturfluktuationer kan orsaka skevhet. Av denna anledning kan dimensionsnoggrannhet ner till millimetern inte garanteras: trä sväller och krymper beroende på luftfuktigheten.

Du kan avbryta och returnera beställningen inom 100 dagar efter mottagandet av varorna.

Retur av varor som levererats med DPD-pakettjänsten är kostnadsfri för dig inom 100-dagars ångerfristen och vid garanti- eller garantifall. Som regel skickas tillbehör, skärbrädor, knivar, små mängder träplattor och tillskurna paneler med en sidolängd på mindre än 160 cm med DPD. Retur av större varor som levererats med bud eller UPS kommer att kosta dig de fraktkostnader som beräknas vid beställning.

Självklart gäller den lagstadgade garantitiden på två år från mottagandet av varan för alla varor.