Kundtjänst för e-handel (m/f/d)

Plats: Berlin / hemmakontor
Sysselsättning: heltid
Startdatum: Från och med nu

Betterwood är pionjären inom tysk e-handel för hållbara tropiska träprodukter. Vårt uppdrag: Att aktivt bidra till att skydda regnskogen genom att sälja våra produkter. Vi importerar direkt, utan mellanhänder, och levererar till grossister, återförsäljare och slutkunder.

Vårt team i Berlin består av engagerade kollegor som arbetar tillsammans som jämlikar, med tillit och ömsesidig respekt. För att stärka din position söker vi dig som kundtjänstmedarbetare (heltid) – med möjlighet att arbeta hemifrån två dagar i veckan.

Om du lever hållbarhet och vill åstadkomma stora saker i ett litet familjeägt företag ser vi fram emot din ansökan!

Dina uppgifter

• Svara på kundförfrågningar om produkter, beställningar, leveranstider och betalningsalternativ via olika kanaler (e-post, telefon, Amazon, eBay, sociala medier).
• Behandling av klagomål och frågor gällande returer.
• Stöd för onlinemarknadsplatser som Amazon, eBay och social selling.
• Övervakning och hantering av beställningar (kvitton av betalningar, leveransstatus, avbokningar).
• Tillhandahålla spårningsinformation.

din profil

• E-handelserfarenhet: Yrkeserfarenhet av kundservice, helst i miljön på Amazon, eBay eller andra onlinemarknadsplatser.
• Teknisk förståelse: Tidigare kunskaper om WooCommerce är ett plus, men inget måste.
• Kundfokus: Du är kommunikativ, trevlig och serviceinriktad.
• Personligt initiativ: Strukturerat och ansvarsfullt arbetssätt.
• Språkkunskaper: Mycket goda kunskaper i tal och skrift tyska och engelska, andra språk är meriterande.

Var wir dir bieten

• En meningsfull aktivitet: Vi bidrar till att skydda regnskogen med hållbara tropiska träprodukter. Ta reda på mer på: www.betterwood.de/environment.
• Ett varmt team: En motiverad, familjär arbetsmiljö med mycket sammanhållning.
• Balans i arbetslivet: Reglerad arbetstid utan övertid, hybridarbete (kontor & två dagars hemmakontor).
• Attraktiva ramvillkor: Skälig ersättning, personalrabatter, 30 dagars semester (för en 5-dagars vecka).
• Feedbackkultur: Regelbundna samtal där du inte bara får feedback, utan vi är också intresserade av din åsikt.
• Utvecklingsmöjligheter: Utmanande, varierande arbetsuppgifter som gör att du kan växa professionellt och personligt.